Asistencia en caso de emergencia consular

Los españoles que se encuentran en el extranjero y se enfrentan a una situación de emergencia consular (ej. accidente de tráfico, desastre natural, atentado terrorista, etc.), pueden acudir a la Oficina Consular competente para solicitar asistencia.

El Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación ha llevado a cabo un intenso proceso de modernización de la Unidad de Emergencia Consular en los últimos años. En concreto, la Unidad de Emergencia Consular de la Dirección General de Asuntos y Asistencia Consulares ha sido dotada de un sistema informático para gestionar las emergencias consulares de gran envergadura. Por un lado, el sistema permite registrar en una base de datos la información que proporcionan voluntariamente los viajeros a un tercer país con los datos de su viaje, lo que debe facilitar su asistencia en caso de necesidad (http://www.visatur.mae.es/viajeros/). Por otro lado, el sistema permite registrar en una base de datos la información que proporcionan por vía telefónica, por fax o a través de internet los afectados por una crisis que tiene lugar en un tercer país (tanto personas afectadas directamente como personas que se interesan por las mismas, como por ej., familiares). La primera aplicación está a disposición de los viajeros en la página web del Ministerio, mientras que la segunda aplicación es de uso interno.

 

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de dic iembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Dirección General de Asuntos y Asistencia Consulares del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación informa que los datos que usted facilite, en su caso, a la Unidad de Emergencia Consular por vía telefónica, por fax o a través de internet serán incorporados en un fichero automatizado cuya titularidad corresponde a la citada Dirección General. El registro es, en cualquier caso, voluntario.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad atender a los ciudadanos españoles y a sus familiares y, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa comunitaria, a los ciudadanos comunitarios y a sus familiares afectados por una situación de emergencia en el extranjero, facilitando su localización, la asistencia a los mismos y la puesta en contacto con sus familiares en caso de necesidad.

Los campos en los que figura la palabra “Requerido” en los formularios de registro son obligatorios, siendo voluntario facilitar el resto de datos solicitados. Tanto si usted se registra como viajero o solicita información de una persona afectada por una emergencia o si es usted una persona afectada por una emergencia, debe garantizar que los datos personales facilitados sean veraces y debe hacerse responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Podrá ejercer dichos derechos dirigiéndose por escrito a la Unidad de Emergencia Consular de la Dirección Gen eral de Asuntos y Asistencia Consulares del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación, calle Ruiz de Alarcón, número 5, 28071 Madrid (fax número 91 394 86 71).

En cualquier caso, usted seguirá siendo responsable de actuar con la mayor diligencia posible para evitar cualquier riesgo para su seguridad. Si bien el Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación hará todo lo posible para contactar con usted en caso de emergencia, lamentablemente no  puede garantizarle que eso sea posible en todos los casos. El Estado no resultará responsable en modo alguno por los daños o perjuicios que pueda sufrir cualquier persona que se haya registrado voluntariamente, tanto si el Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación ha contactado con la misma o, por el contrario, no lo ha hecho.

 

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